超實戰．好事情都是談出來的：洞悉人性60招，學會到哪兒都吃香

「巧言令色，鮮矣仁」，
翻成白話就是「太會說話的人多半在唬爛」。
事實真是這樣嗎？才不是！

你離成功，只差一句話的距離！
這年頭，光有實力還不夠，「會做不會說」注定失敗。
想成功就得提高說服力，關鍵在於「洞悉人性」。
本書分享超實用60個絕招，
為你揭開馬雲、卡內基、Nike的成功祕訣。

成功人士最厲害的，就是「說出別人想聽的話，得到自己想要的結果」。
因為他們知道，所有好事都是談出來的，
只要說對話，職場、商場、情場都能得意。
但怎樣才叫說對話？

　　﹝職場篇﹞

．想加薪別提房貸，業績才是最好籌碼
完善制度的企業，一般會給予合理薪水，但若不幸遇到數十年如一日的狀態，你得開口主動爭取。別拿貸款當藉口，你面對的可不是大慈善家，最好拿出業績數字，證明自己「值得」加薪。

．好老闆要看員工「臉色」，才能激勵他衝衝衝
沒有永遠開朗、正向的員工，所以好老闆得學會「看臉色」，一句真誠的「別太累了」，會讓他們覺得辛苦努力有被看見。只有讓員工足感心，才能卸掉他們的負面情緒，甘願義無反顧地往前衝。

．向老鳥偷學，他們就是貴人
每間公司都存在資深老鳥，他們通常喜歡事事干涉、倚老賣老，與其埋怨或不屑，不如滿足他們「好為人師」的欲望。「傑克哥～請問跟這家簽約有沒有特別要注意的事？」小至文件撰寫，大至和顧客打交道，他們都能傳授一套成功眉角。

　　﹝商場篇﹞

．抓住顧客的心，「省錢」永遠是王道
「貴公司的電費可以再節省一半」、「每天省下一杯咖啡的錢，自己終生都有保障」，一件商品再好，如果不能在短時間內打動人心，也只是徒然，與其拚命推銷、死纏爛打，不如引導顧客發現自己的「利益」，畢竟錢永遠是大家最關心的事。

．忘詞要鎮定，牽拖機器故障也沒關係
不管臺下是熟悉或不熟悉的人群，只要有觀眾，就永遠有忘詞的機率。你可以神情自若地說：「如果時間允許，我們等會兒再回來這個話題。」也可以假裝麥克風失靈，面露無奈，或者乾脆大方看提綱，無論如何都別晾著當木頭人。

．開場就要抓住眼球，自嘲是個好方法
「大家好，我是小志玲姊姊。欸～前排的聽眾不要交頭接耳！」只要有人笑出來，就能打破緊張氣氛，一開始就成功閃亮登場，不只有效地吸引觀眾，也為後續的簡報或演說打下基礎。

　　﹝情場篇﹞

．搭訕別再聊天氣，免得一句「對啊」就句點
雖然天氣是萬能話題，但遇到讓自己心動的人，你得創造更多交流互動。不如請對方幫個小忙，例如，「小姐，麻煩幫我遞一下辣椒，謝謝。妳也知道這家的特色就是辣椒嗎……」也許藉此就開啟了飲食話題；或者直接大方開口：「你手上這本書我也喜歡，作者的全系列我都有追……」，以喜好結緣也是個好方式。

．試探心意最高招：「妳男友對妳真好」
「這項鍊真好看，看來妳男友很有品味。」如果對方回你：「我沒有男朋友」，你的機會就來了。或者隨意閒聊：「我媽又逼我去相親，真煩。妳呢？有沒有人催？」如此便能自然地套出口風。這招最適合用在面對熟人時，就算沒得到理想的答案，也不會讓場面變尷尬。

專業推薦

當當網暢銷書★★★★★5星好評

．廣播主持人、GAS口語魅力培訓®創辦人／王介安
．人際溝通演講家、作家／鄭匡宇

作者簡介

金牌口才訓練教練 郭鵬

「語言生產力」專家、暢銷書作家、演講與口才金牌教練，在人際公關與演講口才方面有豐富經驗。著有《好口才是練出來的》、《10天打造完美口才》等多部暢銷書。

序

你離成功只差一句話的距離

前陣子看到一本書，名叫《創意黏力學》（Made to Stick: Why Some IdeasSurvive and Others Die），出自史丹佛大學商學院教授齊普．希思（Chip Heath）和前哈佛大學研究員丹．希思（Dan Heath）之手，他們在書中教導大家怎樣讓自己的觀點「有黏性」，也就是讓大家理解、記得，並且被說服。他們總結出六大原則：簡單（simple）、出人意料（unexpected）、具體（concrete）、可信（credible）、動之以情（emotional）和講故事（stories）。這六個單字的字首正好可以拼湊出SUCCES。

看完後我也萌生自己寫一本書的念頭。因為他們總結出來的原則，都是口才培訓過程中常被提到的部分，而且我們有一套更有系統的指導方法。早在春秋戰國時代，就出現很多嘴上功夫了得的人，他們通常被叫作「說客」，或被稱為「縱橫家」，比如晏嬰、毛遂、蘇秦、張儀等不勝枚舉。大家可能不知道，就連孔老夫子的學生子貢，也做過說客。而且他只不過是偶然做了一次說客，卻值得鄭重地記錄下來。

當時，齊國的一位大臣田常，想要攻打魯國。孔子知道後，派得意門生子貢去齊國交涉，拯救自己的國家。沒想到，在子貢極力說服田常的過程中，吳國、越國、晉國的利益陸續被牽扯進來。不得已，子貢只好一路奔波下去。遊說的結果竟然一舉數得，不僅讓魯國得以保全，還促成了齊國亂、吳國亡、晉國強、越國稱霸的連鎖反應。用司馬遷的話來說就是：「子貢一使，使勢相破，十年之中，五國各有變。」可見「一言之辯，重於九鼎之寶；三寸之舌，強於百萬之師。」一點都不誇張。大至一個國家的命運，小到你今天的心情，口才都在其中發揮舉足輕重的作用。

尤其是在今天的社會，能力和努力的確非常重要，但是懂得在關鍵時刻說適當的話、知道哪些話不能說，也是成功與否的決定性因素。卓越的說話技巧，能讓你的職業生涯加倍輕鬆。

不僅職場如此，你的社交、愛情，甚至和親人的關係，都離不開卓越的口才。難怪石油大王洛克菲勒（John Davison Rockefeller）會說：「假如溝通能力和糖或咖啡一樣也是商品，我願意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。」

也許這種珍貴能力並不需要付出那麼昂貴的代價。在這本書裡，我針對日常生活中各個場合可能遇到的狀況，提出了超級實用的口才技巧。如果能夠熟練運用，相信你的口才一定會突飛猛進大提升，不管事業還是家庭生活，都能如魚得水、如虎添翼。

本書包含了我的多年總結，和常使用的六十個提高口才的絕招，能讓你從一個羞於開口的人，變成一個受歡迎的聊天高手。幫你在最短的時間內，在職場上贏得主管、同事和下屬的信賴；在商場上贏得客戶；在情場上收穫愛情。相信自己，相信我，你一定可以成為說話最得體的人！

詳細資料